（通讯员 李昂烨 李梦洁）10月23日晚，我校文明使者服务队在格物楼209教室开展“一站式”学生社区值班培训，队员陈佳怡担任主讲，全体在岗队员参加。此次培训旨在帮助队员熟悉值班流程、明确值班规范，提升“一站式”学生社区日常服务水平。

培训围绕值班流程、常见事务、值班重点、值班细则四个板块展开。陈佳怡结合校园卡补办、外宿申请等常见业务，逐项讲解所需材料与办理路径，并介绍服务大厅各功能区域的使用方法。在值班流程方面，她从按时打卡、规范着装讲起，要求队员做好材料审核、业务记录与人员咨询登记；值班结束后整理工作材料，提前前往对应办公室递交回收，并在工作群总结当日值班情况。

此外，培训明确了公章使用须经审批、疑难事项先上报再答复，以及值班期间不进食、不玩手机、不得旷班等纪律要求，并说明了各类台账的使用规范与代班换班等协作机制。参训队员就值班中可能遇到的特殊情况与主讲人进行了交流。

此次培训覆盖全体在岗队员，帮助队员熟悉了操作标准与办理路径。未来，服务队将持续开展此类业务培训，不断优化值班规范，推动“一站式”学生社区服务向专业化、常态化、长效化发展。

编辑：洪禹姿

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