（通讯员 刘智美 姜雨双）为切实解决宿舍热水使用过程中存在的各类问题，进一步提升住宿服务质量，11月23日晚，天马园区组织召开了洗浴热水供应学生座谈会。天马园区主任、天马园区物业经理、热水供应公司代表以及各楼栋楼栋长共同参会，通过面对面交流实现问题集中答疑。

座谈会上，各楼栋长结合本楼栋学生反馈，集中反映了热水供应时长、水温稳定性、设备故障报修流程、费用结算等高频问题。热水供应公司代表认真听取并逐一记录，现场就热水系统运行原理、故障排查流程等问题作出详细说明，并承诺将对费用反映不合理的楼栋启动线下调查，切实保障学生权益。

在交流环节中，楼栋长与热水公司代表围绕优化供水方案进行了深入沟通。热水公司代表现场展示了设备维护计划，表示将通过定期巡检、升级部分楼栋供水设备等方式，提升热水供应稳定性，并明确了问题整改的责任主体与完成时限。

此次座谈会有效搭建了学生住宿需求与服务供应之间的直接沟通平台。下一步，热水供应公司将跟进整改事项的落实情况，定期向各楼栋反馈整改进展，持续优化宿舍热水服务保障工作。

编辑：彭霖钢

审核：李文虎

责编：熊劲