（通讯员 王铭扬 张苑文 宋垚）为优化旅游纠纷解决机制，提高旅游服务质量及游客维权意识，7月13日上午，“法韵悠扬，情暖湘乡”法学院法协会暑期社会实践团（以下简称“实践团”）赴张家界市永定区多个机关单位开展旅游纠纷处理情况主题调研。

实践团前往张家界市文化旅游广电体育局、张家界市政务服务中心、张家界市人民政府、张家界市中级人民法院等部门，与其工作人员及周边游客、当地居民等进行采访交流，通过扫码填写调查问卷，对张家界旅游纠纷处理情况有了初步了解：当地旅游纠纷解决方式目前以诉讼为主、非诉讼为辅，旅游行政部门在非诉讼纠纷解决方式中发挥重要作用，且旅游纠纷解决程序趋于简化，由此为各地游客提供了便捷的纠纷解决途径，节约了司法成本。同时，也仍存在维权途径认识不足、调解机制不完善、诉讼实效不显著等问题。故而，实践团据此收集了游客、居民对当地旅游纠纷处理的有效建议，及时反馈给了相关部门。

此次调研活动由实践团15名成员参与，为张家界市建立健全多元化旅游纠纷问题化解机制、强化非诉纠纷解决途径效力、保障游客合法权益贡献了绵薄之力。

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